Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 2026-01-01
1. Notre engagement
Chez lotoguebec, la protection de vos renseignements personnels est une responsabilité que nous prenons au sérieux et une pierre angulaire de la confiance que nos joueuses et joueurs nous accordent. lotoguebec inc. s'engage à traiter vos données de manière équitable, transparente et licite, dans le respect des principes de la LPRPDE et de la loi 25 du Québec. À titre de membre de la World Lottery Association détenant la certification Jeu responsable de niveau 4, nous nous imposons des normes rigoureuses d'intégrité, de sécurité et de responsabilité. Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels qui supervise nos pratiques, répond à vos questions et veille à ce que la confidentialité soit intégrée à tout ce que nous faisons. Veuillez noter que lotoguebec est une marque de démonstration qui n'est pas affiliée à Loto-Québec.
2. Portée
La présente politique de confidentialité s'applique à tous les renseignements personnels que lotoguebec inc. recueille par l'intermédiaire du site Web lotoguebec, de ses interfaces mobiles et de ses canaux de service à la clientèle, que vous soyez en train de naviguer ou que vous ayez ouvert un compte. Elle vise les renseignements recueillis lorsque vous vous inscrivez, vérifiez votre identité, jouez à nos jeux, effectuez des dépôts ou des retraits, ou communiquez avec nous pour obtenir de l'aide. Comme nos jeux sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus et physiquement situées au Québec, cette politique s'articule autour des exigences légales applicables dans cette province. Elle ne s'applique pas aux sites de tiers accessibles à partir de nos pages, lesquels sont régis par leurs propres pratiques de confidentialité. Comme il s'agit d'un site de démonstration exploité indépendamment de Loto-Québec, les flux de données décrits ici sont présentés à titre illustratif.
3. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous recueillons plusieurs catégories de renseignements personnels afin d'exploiter lotoguebec de façon sécuritaire et licite. Cela comprend les renseignements d'identité (nom et date de naissance), les coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale) ainsi que les données de localisation ou de province servant à confirmer votre admissibilité à jouer. Nous conservons également les données de compte et de transaction, comme vos achats de billets, votre activité de jeu, vos dépôts, vos retraits et vos échanges avec le service à la clientèle. Enfin, nous recueillons des données techniques sur l'appareil et l'utilisation, notamment l'adresse IP, le type de navigateur et les renseignements obtenus au moyen des témoins et de technologies semblables. Nous ne recueillons que ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique.
4. Pourquoi nous les recueillons
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vérifier votre identité et confirmer que vous avez au moins 18 ans et que vous vous trouvez au Québec, pour créer et gérer votre compte, ainsi que pour traiter les paiements et le versement des prix de jeux comme Lotto Max, Lotto 6/49, Grande Vie, Tirage Quotidien, Gratteux Néon, Ruée vers l'or et Roue Chanceuse. Vos données nous aident aussi à détecter et à prévenir la fraude, à protéger l'intégrité de nos jeux et à offrir des outils de jeu responsable comme des limites de dépôt, de temps et d'auto-exclusion. Nous nous appuyons sur certains renseignements pour respecter nos obligations légales, réglementaires et de déclaration dans le cadre administré par la Régie des alcools, des courses et des jeux du Québec (RACJ). Lorsque vous avez donné votre consentement exprès (adhésion volontaire), nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous transmettre des communications promotionnelles, que vous pouvez refuser en tout temps.
5. Consentement
Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi nous permet ou nous oblige à le faire sans celui-ci. En ouvrant un compte et en jouant, vous consentez au traitement nécessaire pour fournir nos services, vérifier votre admissibilité et respecter nos obligations réglementaires. Les communications promotionnelles ne sont envoyées qu'avec votre consentement exprès (adhésion volontaire), distinct du consentement requis pour gérer votre compte. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles, en modifiant les paramètres de votre compte ou en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait du consentement pour certains traitements peut faire en sorte que nous ne puissions plus vous offrir certaines parties du service, et nous vous expliquerons les conséquences avant que vous ne décidiez.
6. Avec qui nous pouvons les partager
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer à des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter lotoguebec, comme des partenaires de vérification d'identité, de traitement des paiements, d'hébergement et de service à la clientèle, qui sont tenus par contrat de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins que nous précisons. Nous pouvons également communiquer des renseignements à des organismes de réglementation, à des autorités policières ou à des tribunaux lorsque la loi l'exige, pour répondre à une demande légale valide ou pour protéger l'intégrité de nos jeux et la sécurité de nos joueurs. Si un fournisseur de services se trouve à l'extérieur du Québec, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer à vos renseignements un niveau de protection comparable. Tout partage se limite à ce qui est nécessaire à la fin déclarée.
7. Durée de conservation
Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour satisfaire à nos obligations légales, réglementaires et comptables. Les dossiers de compte et de transaction sont généralement conservés pendant la durée de votre relation avec lotoguebec et pendant la période additionnelle exigée par les règlements applicables en matière de jeu et de finances. Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons afin qu'ils ne puissent plus être associés à vous. Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données et les exigences légales applicables. Notre responsable de la protection des renseignements personnels examine ces pratiques de conservation pour s'assurer qu'elles demeurent appropriées et conformes à la loi 25.
8. Comment nous les protégeons
Vos données sont chiffrées pendant leur transmission et leur stockage, conservées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement au personnel autorisé qui en a besoin pour accomplir ses tâches. Nous appliquons des mesures de protection techniques, physiques et organisationnelles, notamment des contrôles d'accès, de la surveillance et des examens de sécurité réguliers, afin de prévenir l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. À titre de membre de la World Lottery Association détenant la certification Jeu responsable de niveau 4, nous maintenons des normes rigoureuses de sécurité et d'intégrité dans l'ensemble de nos activités. Dans le cas peu probable d'un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi 25. Bien qu'aucun système ne puisse être garanti parfaitement sûr, nous travaillons sans cesse à protéger les renseignements que vous nous confiez.
9. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander la correction des données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations, demander la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet et réclamer la portabilité des données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et couramment utilisé. À titre de résidente ou résident du Québec, vous bénéficiez aussi des droits additionnels prévus par la loi 25, notamment le droit d'être informé des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements. Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, qui répondra à votre demande vérifiée dans les délais prévus par la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
10. Témoins et collecte automatique
Comme la plupart des sites Web, lotoguebec utilise des témoins et des technologies semblables pour vous garder connecté, mémoriser vos préférences, sécuriser votre session et comprendre comment nos jeux et nos pages sont utilisés. Certains témoins sont essentiels au fonctionnement et à la sécurité du site, tandis que d'autres nous aident à mesurer la performance ou, avec votre consentement, à personnaliser le contenu. Nous pouvons aussi recueillir automatiquement des données techniques comme votre adresse IP, le type d'appareil et votre activité de navigation afin de confirmer votre localisation et de prévenir la fraude. Vous pouvez refuser les témoins non essentiels aussi facilement que vous les acceptez, et vous pouvez gérer ou supprimer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut nuire au fonctionnement de certaines parties du site.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos pratiques, à nos services ou aux exigences légales qui nous sont applicables. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous révisons la date indiquée en haut de cette page et, le cas échéant, nous fournissons un avis additionnel par l'intermédiaire du site Web ou par courriel. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement afin de demeurer informé de la façon dont nous protégeons vos renseignements personnels. Votre utilisation continue de lotoguebec après l'entrée en vigueur d'une mise à jour témoigne de votre connaissance de la politique révisée. Comme il s'agit d'une marque de démonstration exploitée par lotoguebec inc. et non affiliée à Loto-Québec, toute mise à jour demeure illustrative de la manière dont une politique conforme évoluerait.
12. Coordonnées en matière de confidentialité et plaintes
Si vous avez des questions sur la présente politique, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité ou si vous désirez formuler une plainte, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à privacy@lotoguebec.com (adresse fictive pour cette démonstration). Nous accuserons réception des demandes vérifiées et y répondrons rapidement, dans les délais prévus par la loi. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre préoccupation, vous pouvez communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec, qui surveille le respect de la confidentialité en vertu de la loi 25. Pour du soutien lié à votre jeu, un service gratuit et confidentiel est offert en tout temps par Jeu : aide et référence au 1-800-461-0140. Veuillez vous rappeler que lotoguebec est un site de démonstration exploité par lotoguebec inc. et qu'il n'est pas affilié à Loto-Québec.